Termos de uso

Ao comprar uma novela, você paga uma vez para assistir a todos os episódios daquela novela, sem prazo de vencimento. Não há assinatura nem renovação automática. Outras novelas não fazem parte dessa compra.

O Pacote Premium libera o catálogo disponível no site, incluindo Entre Chamas e Escamas, sem prazo de vencimento, após a confirmação do pagamento. Você paga uma única vez, sem mensalidade nem renovação automática.

Novos títulos ficam incluídos conforme forem publicados no catálogo. A compra não depende de uma quantidade mínima de novelas nem promete uma frequência de lançamentos. O valor da oferta é informado antes do pagamento.

O Premium é diferente da compra de uma única novela e dos passes por prazo. A compra não altera o prazo nem os direitos de outras compras já realizadas.

O passe de 30 dias dá acesso ao catálogo disponível por 30 dias a partir da confirmação do pagamento. Passes de 90 ou 365 dias comprados anteriormente continuam válidos pelo prazo contratado. Enquanto um passe estiver válido, ele libera as novelas incluídas nele.

Não existe assinatura e não existe renovação automática. Nada é cobrado de novo quando o prazo termina: o acesso pelo passe se encerra. Não há assinatura para cancelar.

Se outro passe for comprado antes de o atual vencer, os dias somam ao fim do prazo existente.

A novela anunciada pode ter um trecho inicial gratuito, sem cadastro. Para assistir ao restante, é preciso ter comprado aquela novela, ter o Premium válido para o catálogo disponível ou ter um passe válido que a inclua.

A conta é criada no momento do pagamento, com o e-mail que você digitar no checkout. Não existe senha: para entrar, você pede um link de acesso e ele chega por e-mail.

Guarde esse e-mail. Se o link não chegar, a página sua conta mostra o que fazer, inclusive como consultar o pagamento pelo número do pedido.

O acesso é pessoal. Compartilhar o link de entrada dá a outra pessoa o controle da sua conta.

O pagamento é processado pela Lowify, que é quem recebe e guarda os dados da cobrança. Nós não armazenamos CPF, número de cartão nem dados bancários — recebemos apenas a confirmação de que o pagamento entrou, com o seu nome, e-mail e telefone.

A confirmação do PIX costuma levar segundos. Assim que ela chega, o acesso é liberado e o link de entrada é enviado ao seu e-mail. Em casos raros — quando o pagamento entra por um produto que ainda não reconhecemos aqui —, a liberação não é automática: o pagamento aparece na sua conta com o número do pedido, e nós liberamos o acesso à mão. Você não paga de novo.

Como esta é uma compra feita pela internet, você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos, e receber o valor de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para o prazo exibido na conta, consideramos a data mais recente entre o pagamento e a liberação do acesso registrada no sistema. Não precisa justificar nem deixar de assistir para solicitar.

Solicite em Minha conta → Minhas compras. O recebimento é confirmado na tela com um protocolo. A data de envio da solicitação preserva o prazo, mesmo se o processamento terminar depois.

A devolução é encaminhada pelo pagamento original. O acesso concedido pela compra é encerrado quando o estorno é confirmado pelo pagamento; sua conta e as outras compras são preservadas. O prazo para o crédito aparecer depende do banco e da forma de pagamento.

Você também pode acompanhar essas solicitações na sua conta.

O catálogo é licenciado ou produzido por nós, e o acesso é para assistir — não para copiar, gravar, redistribuir, exibir em público nem revender.

O catálogo muda: títulos novos entram e licenças terminam. No Premium, novos títulos entram no acesso conforme forem publicados. Se uma novela sair do catálogo, o Premium continua liberando o catálogo disponível, sem prazo de vencimento; um passe continua válido pelo prazo contratado. A situação de uma novela comprada separadamente pode ser tratada pelo atendimento.

O direito concedido por uma compra é encerrado quando o pagamento informa estorno, cancelamento, recusa ou contestação. Cancelamento e contestação não significam, por si só, que houve dinheiro devolvido. Você pode conferir a situação na sua conta ou no atendimento. A solicitação de reembolso, enquanto aguarda confirmação, não encerra o acesso.

A mudança afeta somente o direito daquele pedido. Sua conta, outras compras e o progresso salvo permanecem. Se houver outro passe, Premium ou compra avulsa válido para a mesma novela, você continua com esse acesso.

Se estes termos mudarem, a data de atualização no topo da página muda junto. Mudanças não reduzem os direitos das compras já realizadas, incluindo a novela e o Premium sem prazo e os passes pelo prazo contratado.